FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous : nous répondons sous 24 heures ouvrées.
La plateforme
Les transactions sont-elles visibles en temps réel ?
Oui. Chaque paiement validé en station apparaît aussitôt sur le portail, avec son reçu, et alimente les rapports par véhicule, conducteur et période.
Comment la plateforme est-elle sécurisée ?
Paiement en station confirmé par un code à usage unique, double authentification pour les rôles sensibles, rôles et délégations pour séparer saisie, validation et paiement, journal d’audit des opérations.
Faut-il installer une application ?
Non. La plateforme s’ouvre dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone, et peut s’installer sur l’écran d’accueil du téléphone sans passer par un magasin d’applications.
La carte carburant
Comment obtenir des cartes pour mon entreprise ?
Contactez-nous pour ouvrir un compte entreprise. Nous paramétrons avec vous les cartes, les véhicules, les conducteurs et les plafonds, puis vos équipes peuvent s’en servir dès leur remise.
Où la carte est-elle acceptée ?
Dans les stations partenaires du réseau Molina STANDL, en cours de déploiement au Mali. La liste des enseignes sera publiée à la signature des accords.
Comment les cartes sont-elles rechargées ?
L’entreprise recharge son wallet en francs CFA, puis alimente les cartes de ses équipes depuis le portail. Les moyens de recharge disponibles vous sont présentés à l’ouverture du compte.
Que faire en cas de perte ou de vol ?
Bloquez la carte depuis le portail : le blocage est immédiat et aucune transaction ne passe plus. Une nouvelle carte peut ensuite être émise.
Les notes de frais
Quelles dépenses peut-on déclarer en note de frais ?
Carburant, péage, entretien et frais divers. Joignez le justificatif en photo ou en PDF : une note sans pièce risque d’être rejetée.
Qui valide une note de frais ?
Un superviseur, qui approuve ou rejette en indiquant un motif. Il peut déléguer temporairement ses droits à un collègue pendant une absence.
Combien de temps les pièces sont-elles conservées ?
Dix ans, comme l’exige l’OHADA. Une note supprimée par erreur reste récupérable pendant cette durée.
La lecture automatique des tickets est-elle disponible ?
Pas encore : elle est en préparation. Elle relèvera le montant, la date et le fournisseur à partir de la photo, et le collaborateur n’aura plus qu’à vérifier.
Parlons de votre flotte et de vos frais.
Une démonstration sur vos propres cas : nombre de véhicules, circuit de validation, exports attendus.
- Téléphone : +223 72 16 14 16
- WhatsApp : +223 66 55 51 28
- Siège : Sébénicoro, route nationale 5, Bamako, Mali
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